退貨說明

 退貨處理  

退換貨處理如下說明:

  • 僅接受產品瑕疵退貨,恕不接受換貨或更換其他商品。
  • 如訂單內容或收到商品有瑕疵、遺漏或任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並請至首頁【聯絡我們】留言,並註明訂購資料、訂單號碼、訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,我們將儘速回覆,逾期恕不受理。
  • 欲退貨之商品請先確認無拆封損傷,內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並以原紙箱包裝封好,並寫上訂購人姓名,交給物流人員收回。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
  • 在收到您退回的商品後,經確認無誤後將退回扣掉處理費(註)之後的商品購買金額;若您欲退貨的商品為活動組合,未達活動優惠件數,保留的商品將以原價計算。退回方式將以下列方式處理 :
    ◎信用卡方式付款者,退到信用卡帳上
    ◎ATM轉帳者,退到您提供的帳戶中

    (註) 處理費包括有:
    1. 刷卡付款收手續費3%、ATM付款、超商付款收手續費NT$15。
    2. 商品第一次運送到府之費用NT$120。
    3. 銀行匯款手續費NT$30。

    以下情形恕無法接受退換貨
    ■會員體驗包。
    ■已經超過七日退貨期限。
    ■一旦商品經開封或使用,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換。
    ■食品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換。
    ■未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
    ■商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。

  退款方式及時間  

收到退貨且商品合乎退貨標準後,約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。